Quy Định Ký Gửi Hàng Hóa

  1. Quy định nhận hàng ký gửi:

1.1. VT1688 không nhận vận chuyển các mặt hàng :

– Hàng hoá thuộc danh mục hàng quốc cấm: ma túy, chất kích thích, dược phẩm, vũ khí, trang thiết bị quân sự, văn hóa phẩm đồi trụy,…

– Các mặt hàng thực phẩm: rau, củ, quả, nước uống, đồ ăn, đồ thực phẩm khô và đông lạnh…

– Các mặt hàng mỹ phẩm: nước hoa, kem phủ, kem nền, dầu gội, dầu xả, tinh dầu, mặt nạ, sản phẩm chăm sóc da,…

– Các chất dễ nổ, chất hóa học, các chất gây ô nhiễm môi trường, các sản phẩm không rõ nguồn gốc, xuất xứ,…

– Các loại động vật sống.

– Các mặt hàng nhái (fake) thương hiệu/nhãn hiệu của các hãng đã đăng ký bảo hộ quốc tế.

1.2. Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm trước pháp luật khi khai báo về mặt hàng, nguồn gốc hàng hóa ký gửi tại VT1688.

1.3. VT1688 nhận hàng còn nguyên đai kiện và trả hàng cho quý khách như hiện trạng ban đầu nhận hàng , mọi hỏng hóc bên trong kiện hàng VT1688 không chịu trách nhiệm.

1.4. Tất cả các hàng quý khách ký gửi đều phải có mã hàng được VT1688 cung cấp trước khi gửi đến kho VT1688; Trường hợp kiện hàng không có mã hàng đều sẽ được ghi lại là mã KB quý khách vui lòng vào file xác nhận hàng theo link sau : tại đây để tìm hàng của mình thông qua mã vận đơn hàng của quý khách. Để xác nhận mã KB, Quý khách vui lòng xuất trình hình ảnh hoặc các bằng chứng khác chứng minh mặt hàng của Quý khách đã mua. Quý khách vui lòng đến tận nơi để kiểm tra hàng, nếu đúng VT1688 sẽ trả hàng cho Quý khách. Trường hợp Quý khách không đến tận nơi để kiểm tra hàng, VT1688 sẽ mở kiện hàng để kiểm tra nhưng VT1688 không chịu trách nhiệm về số lượng sản phẩm cũng như chất lượng bên trong kiện hàng.

1.5.  Nếu Quý khách không đến nhận hàng, VT1688 sẽ tính phí lưu kho với mức 1.000đ/kg/ngày với những kiện hàng sau 15 ngày kể từ khi thông báo cho Quý khách về VN.  Và sau 15 ngày kể từ ngày tính phí lưu kho, VT1688 sẽ tiến hành thanh lý hàng hóa và không có nghĩa vụ hoàn lại bất kỳ khoản tiền bồi thường mất mát nào cũng như trách nhiệm về kiện hàng đó.

1.6. Để tránh trường hợp thất lạc số lượng sản phẩm bên trong kiện hàng mà VT1688 đang chịu trách nhiệm vận chuyển, VT1688 không thể hỗ trợ Quý khách phân chia hàng hóa tại kho. Quý khách vui lòng đến tận nơi tại kho của VT1688 để thực hiện việc phân chia hàng hóa. Mong Quý khách hiểu và thông cảm !

1.7. VT1688 không nhận trả hộ tiền phí ship nội địa TQ khi nhận hàng trừ khi Quý khách thông báo và thanh toán phí trước cho VT1688 thông tin về kiện hàng đó.

  1. Giải quyết khiếu nại:

– VT1688 chỉ hỗ trợ tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại tình trạng hàng trong vòng 72h kể từ thời điểm VT1688 ký nhận hàng ở kho Trung Quốc.

– Với trường hợp hàng hóa bị mất do lỗi vận chuyển VT1688 sẽ đền bù bằng 8 (tám) lần tiền vận chuyển kiện hàng bị mất. VT1688 sẽ đền bù 100% giá trị kiện hàng trong trường hợp giá trị kiện hàng bị mất nhỏ hơn 8 lần tiền cước vận chuyển. Quý khách cần phải cung cấp được hình ảnh/giấy tờ đầy đủ chứng minh giá trị mua hàng và xác nhận kiện hàng đó đã về kho TQ của VT1688.

– VT1688 không chịu trách nhiệm với trường hợp hàng hóa bị mất do Quý khách chuyển những mặt hàng trong mục 1.1 đã nêu ở trên.

– Khi hàng về kho VT1688 khách hàng vui lòng thanh toán hết tiền vận chuyển và tiền ship nội địa TQ thu hộ (nếu có) trước khi nhận hàng. Tiền cước vận chuyển được tính tại thời điểm hàng về đến VN và tính trên từng kiện hàng.

– Quý  khách tự kiểm tra mã vận đơn, số kiện, số cân, tình trạng hàng tại kho VT1688. Hàng hóa đã ra khỏi kho VT1688 không chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp.

– VT1688 trả hàng vào các ngày làm việc : Thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần (Sáng: 8h30 – 12h15; Chiều: 13h30 – 17h30 – Riêng ngày thứ 7 nhận trả hàng trước 16h) . Vui lòng liên hệ Hotline: 0969051105 để được hỗ trợ nhanh nhất.

  • Quý khách ký gửi hàng hóa vui lòng tuân thủ đúng quy trình hướng dẫn của chúng tôi để hàng không bị thất lạc và được xử lý nhanh nhất.

Trân trọng cảm ơn!